Éditeur et hébergeur du site
L’encadré « Éditeur du site » rassemble les informations qui permettent d’identifier l’exploitant de la version Suisse d’ibplayer.store et de le joindre. L’encadré « Hébergement » indique la société qui héberge les pages et les diffuse sur internet. L’hébergeur fournit uniquement l’infrastructure technique : il n’intervient ni dans la vente des abonnements, ni dans l’assistance, ni dans le contenu des pages. Pour toute question sur une commande, adressez-vous à nous et non à l’hébergeur, par la page contact.
Nous contacter
Le moyen le plus direct de nous joindre est le chat, accessible depuis chaque page de la version Suisse d’ibplayer.store. La page contact explique comment préparer votre message et rappelle les autres moyens disponibles. Pour une réclamation, suivez la procédure décrite dans la page livraison, activation et assistance : elle précise les informations à fournir et la façon dont votre demande est suivie jusqu’à sa réponse écrite.
Activité exercée sur la version Suisse
La version Suisse d’ibplayer.store vend des abonnements IPTV d’une durée de 12 mois, payables en euros, sous forme d’identifiants personnels (Xtream Codes et lien M3U), ainsi qu’un service d’activation d’application de lecture. La commande, le paiement et la livraison des accès se font par le chat. Nous ne développons aucune application et ne sommes affiliés à aucun éditeur d’application ni à aucun fabricant d’appareil : ce point est détaillé dans notre avertissement.
Propriété intellectuelle
Les textes, la mise en page, les illustrations et les visuels créés pour la version Suisse d’ibplayer.store appartiennent à son éditeur. Vous pouvez partager librement un lien vers nos pages ; toute reproduction substantielle de leur contenu nécessite notre accord préalable. Les noms d’applications, d’appareils et d’opérateurs cités appartiennent à leurs propriétaires respectifs et ne sont mentionnés que pour identifier un matériel ou un logiciel. Si vous estimez qu’un contenu porte atteinte à vos droits, la procédure à suivre est décrite dans notre politique droits d’auteur et signalements.
Documents applicables à la version Suisse
Plusieurs documents complètent ces mentions légales de la version Suisse. Chacun traite un sujet précis, sans répéter les autres :
- les conditions générales de vente : le service, la commande, le paiement et les règles d’usage ;
- la politique de remboursement et d’annulation : vos droits et la façon de demander un remboursement ;
- la page livraison, activation et assistance : ce que vous recevez, quand, et comment obtenir de l’aide ;
- la politique de confidentialité : les données traitées et vos droits ;
- la politique de cookies : ce que le site enregistre dans votre navigateur ;
- l’avertissement : l’indépendance du site et les limites de ce que nous fournissons.
Règlement des litiges
Pour la version Suisse d’ibplayer.store, nous cherchons d’abord une solution directe : la plupart des difficultés se règlent par écrit dans le chat, souvent en quelques échanges. Décrivez votre demande avec précision et conservez nos réponses ; elles servent de trace en cas de désaccord.
Si un désaccord persiste après notre réponse écrite, vous pouvez vous faire aider par un organisme extérieur. Pour la version Suisse, les plus utiles sont :
- Fédération romande des consommateurs : l’association de défense des consommateurs de Suisse romande ;
- un conseil juridique indépendant, si vous souhaitez faire valoir vos droits.
Lorsqu’un médiateur de la consommation a été désigné pour la version Suisse d’ibplayer.store, son nom et ses coordonnées figurent dans l’encadré « Éditeur du site » en haut de cette page.