Les données que nous traitons
Nous traitons uniquement les informations nécessaires au fonctionnement du site et du service :
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Vos messages dans le chat : le contenu de vos échanges avec nous, y compris les captures d’écran que vous choisissez d’envoyer.
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Le nom et le numéro de téléphone que vous saisissez volontairement dans le widget de chat. Un prénom ou un pseudonyme suffit ; le numéro de natel est facultatif.
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Des données techniques : votre adresse IP est utilisée par le chat pour vous suggérer l’indicatif téléphonique de votre pays. Votre navigateur transmet aussi des informations techniques usuelles (type d’appareil, langue).
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Une mesure d’audience anonyme, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau de consentement. Elle nous indique quelles pages sont consultées, sans vous identifier personnellement.
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Des préférences stockées dans votre navigateur, comme le thème clair ou sombre et votre choix de consentement. Ces informations restent sur votre appareil.
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Les informations de paiement strictement nécessaires : pour un virement bancaire ou un paiement PayPal, le nom ou l’adresse associés au paiement, afin de le rattacher à votre commande.
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L’adresse MAC de votre appareil, uniquement si vous nous confiez l’activation de votre application de lecture.
Nous ne vous demandons jamais vos données de carte bancaire ni vos codes bancaires dans le chat.
Pourquoi nous utilisons ces données
Chaque donnée a un usage précis :
- répondre à vos questions et traiter vos commandes ;
- vérifier votre paiement, vous envoyer vos codes Xtream et votre lien M3U et assurer le suivi technique ;
- activer votre application de lecture lorsque ce service fait partie de votre commande ;
- vous recontacter au sujet de votre demande, si vous nous avez laissé un numéro ;
- comprendre, de façon agrégée et anonyme, quelles pages sont utiles, si vous avez accepté la mesure d’audience ;
- mémoriser vos préférences d’affichage.
Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée.
Durée de conservation
Nous conservons les échanges du chat aussi longtemps que nécessaire pour assurer le suivi de votre accès et répondre à d’éventuelles questions sur une commande passée, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les données de mesure d’audience sont conservées sous forme agrégée. Les préférences stockées dans votre navigateur y restent jusqu’à ce que vous les effaciez vous-même, par exemple en vidant les données du site.
Partage avec des tiers
Le chat et, le cas échéant, l’outil de mesure d’audience sont fournis par des prestataires techniques qui traitent les données pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner ces services. Nous ne transmettons pas vos informations à d’autres fins. Les applications de lecture que vous utilisez sont éditées par des tiers indépendants, avec leurs propres règles de confidentialité.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander :
- l’accès aux informations que nous détenons sur vous ;
- la correction d’une information inexacte ;
- la suppression de vos échanges et de vos coordonnées, sous réserve de ce qui est nécessaire au suivi d’une commande en cours.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous dans le chat ou passez par la page contact IPTV Suisse. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à la mesure d’audience à tout moment depuis le bandeau prévu à cet effet.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données collectées sur la version Suisse d’ibplayer.store est l’éditeur du site, identifié dans les mentions légales. C’est lui qui décide pourquoi et comment vos informations sont utilisées. Pour toute demande liée à vos données, écrivez-nous dans le chat ou par la page contact ; lorsqu’une adresse électronique dédiée existe, elle figure aussi dans les mentions légales.
Sur quelle base nous utilisons vos données
Chaque utilisation de vos informations par la version Suisse d’ibplayer.store repose sur un fondement précis :
- l’exécution de votre commande : traitement de la commande et du paiement, livraison des accès, activation et assistance après l’achat, comme le prévoient nos conditions de vente ;
- votre demande avant la commande : réponses à vos questions dans le chat avant tout achat ;
- notre intérêt légitime : sécurité du site et du chat, prévention des abus, journaux techniques de l’hébergeur, conservation de la trace des échanges en cas de réclamation ;
- votre consentement : mesure d’audience, uniquement si elle est activée et que vous l’acceptez ;
- nos obligations comptables : conservation des éléments de paiement et de facturation pendant la durée exigée par la réglementation.
Prestataires et transferts
Les prestataires réellement utilisés par la version Suisse d’ibplayer.store sont listés dans l’encadré « Prestataires et destinataires des données » en haut de cette page, avec les données que chacun reçoit. Le site est hébergé par une société établie aux États-Unis et le chat est fourni par un prestataire spécialisé : certaines données peuvent donc être traitées hors de Suisse. Ces transferts s’appuient sur les garanties contractuelles prévues par ces prestataires, et chacun ne reçoit que ce qui est nécessaire à sa mission. Ce que le site enregistre dans votre navigateur est détaillé dans la politique de cookies.
Réclamation auprès d’une autorité
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits sur vos données ne sont pas respectés par la version Suisse d’ibplayer.store, vous pouvez adresser une réclamation à le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT). Nous vous invitons toutefois à nous écrire d’abord : la plupart des demandes se règlent rapidement dans le chat.
Mineurs
Les abonnements vendus sur la version Suisse d’ibplayer.store sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, signalez-le par la page contact pour que nous les supprimions.
Sécurité et modifications
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les informations que nous traitons. De votre côté, gardez vos identifiants d’accès privés et ne les publiez nulle part. Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Pour les règles du service lui-même, consultez nos conditions et notre avertissement.