Le service
Nous fournissons des identifiants d’accès à un service de télévision par internet (IPTV), sous forme de codes Xtream et d’un lien M3U, à utiliser dans une application de lecture choisie par vous. Trois formules sont proposées, toutes d’une durée de douze mois :
- Standard : l’offre de base, en HD ;
- Premium : HD et 4K, contenus pour adultes, activation de l’application IBO Player comprise pendant un an ;
- VIP : HD, 4K et 8K, contenus pour adultes, activation de l’application IBO Player comprise pendant un an.
Le contenu de chaque formule, dont le nombre de chaînes, est indiqué dans le tableau des tarifs au moment de la commande. Aucune formule d’un, trois ou six mois n’est vendue.
Service d’activation d’application
L’application de lecture est un logiciel indépendant, édité par un tiers. En dehors de l’activation d’IBO Player comprise avec Premium et VIP, nous proposons un service d’activation de l’application du client (IBO Player, BOB Player ou autre application compatible), vendu séparément à un tarif fixe affiché sur la page. Ce service est facultatif : vous pouvez aussi activer l’application vous-même auprès de son éditeur. Nous ne vendons ni appareil ni connexion internet.
Commande et paiement
La commande se fait exclusivement par le chat du site. Vous choisissez une formule, nous vous confirmons par écrit la formule, le montant total et, le cas échéant, le service d’activation. La commande est conclue lorsque vous avez accepté ce récapitulatif et effectué le paiement.
Les prix sont ceux indiqués dans le tableau des tarifs au moment de la commande. Ils sont exprimés en euros ; lorsque vous payez depuis un compte en Suisse, la conversion est effectuée par votre banque ou par PayPal, qui peuvent appliquer leurs propres frais. Les moyens de paiement acceptés sont le virement bancaire et PayPal. Ne transmettez jamais vos données de carte dans la conversation.
Livraison des accès
Après réception et vérification du paiement, vos codes Xtream et votre lien M3U vous sont envoyés dans le chat. Le délai de vérification dépend du moyen de paiement utilisé. L’accès court sur douze mois à partir de son activation ; la date de fin vous est communiquée avec les identifiants.
Durée et renouvellement manuel
Chaque formule couvre douze mois. À son terme, l’accès prend fin sans aucun renouvellement automatique ni débit. Le renouvellement est manuel : vous nous écrivez dans le chat quand vous le souhaitez et passez une nouvelle commande, avec la formule de votre choix.
Un appareil par abonnement
Un abonnement s’utilise sur un seul appareil à la fois. Vous pouvez changer d’appareil, à condition de vous déconnecter d’abord de l’appareil précédent.
Sont autorisés :
- l’usage personnel ;
- l’usage au sein de votre foyer, sur un appareil à la fois.
Ne sont pas autorisés :
- le partage du compte avec des personnes extérieures au foyer ;
- la revente ou la redistribution des accès, sauf accord écrit dans le cadre de l’offre revendeur ;
- l’utilisation simultanée sur plusieurs appareils.
Pour regarder sur plusieurs écrans en même temps, il faut un abonnement par appareil.
Vos responsabilités
En utilisant le service, vous vous engagez à :
- ne regarder que les contenus auxquels vous avez droit ;
- respecter la règle d’un appareil par abonnement décrite ci-dessus ;
- garder vos identifiants confidentiels et ne pas les publier ;
- disposer d’un appareil, d’une application et d’une connexion internet adaptés.
Un usage contraire à ces règles peut entraîner la suspension de l’accès.
Disponibilité du service et support
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité du service. Des interruptions peuvent survenir, notamment lors d’opérations de maintenance ou d’incidents techniques. La qualité de lecture dépend aussi d’éléments qui ne relèvent pas de nous : votre connexion internet, votre réseau domestique, votre appareil et votre application. Le support est assuré 7 jours sur 7 par le chat ; en cas de difficulté, signalez-la afin que nous puissions vérifier.
Qui peut commander
Les commandes passées sur la version Suisse d’ibplayer.store sont réservées aux personnes majeures, qui commandent pour leur usage personnel ou celui de leur foyer. Lorsqu’une formule comprend des contenus réservés aux adultes, vous confirmez en la commandant avoir l’âge requis pour y accéder. Une commande destinée à la revente relève d’un autre cadre : la revente de l’accès n’est pas autorisée par les présentes conditions.
Annulation et remboursements
Les cas d’annulation et de remboursement, dont la possibilité d’annuler votre commande tant que vos accès ne vous ont pas été envoyés, sont détaillés dans notre politique de remboursement et d’annulation. Elle précise ce qui se passe si vos accès ne sont pas livrés, si le service ne fonctionne pas comme décrit ou en cas de double paiement, et la démarche à suivre. Ces règles complètent les droits que vous accordent les règles de protection du consommateur de votre pays, sans les réduire.
La livraison des accès, l’assistance et la procédure de réclamation de la version Suisse d’ibplayer.store sont décrites dans la page livraison, activation et assistance. L’identité de l’éditeur figure dans les mentions légales.
Modifications et contact
Nous pouvons modifier ces conditions ; la version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande, et la date de mise à jour figure en haut de cette page. Pour toute question, écrivez-nous via la page contact IPTV Suisse. Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité, et les limites de notre rôle dans notre avertissement.