Le service
Le service consiste à fournir des identifiants d’accès permettant de recevoir des flux par Internet pendant 12 mois. Trois formules sont offertes, toutes d’une durée de 12 mois :
- Standard : la formule de base, en HD;
- Premium : HD et 4K, contenu pour adultes, et activation de l’application IBO Player incluse pour un an;
- VIP : HD, 4K et 8K, contenu pour adultes, et activation de l’application IBO Player incluse pour un an.
Le nombre de chaînes de chaque formule est indiqué dans le tableau des tarifs. Le service ne comprend ni appareil ni connexion Internet, qui restent sous votre responsabilité.
Le service est compatible avec les applications de lecture courantes. Nous ne sommes affiliés à aucune d’entre elles.
Service d’activation d’application
L’activation d’IBO Player pour un an est comprise dans les formules Premium et VIP; elle est faite à partir de l’adresse MAC que vous nous transmettez dans le chat. Pour la formule Standard, ou pour une autre application (BOB Player ou autre), nous proposons un service d’activation vendu séparément, à un prix fixe affiché sur le site. Vous restez libre d’activer votre application vous-même auprès de son éditeur.
Commande
Toutes les commandes se passent par le chat du site. Avant le paiement, nous confirmons par écrit dans la conversation :
- la formule choisie (Standard, Premium ou VIP);
- l’appareil et l’application que vous utiliserez;
- le service d’activation, s’il y a lieu;
- le montant total, selon le tableau des tarifs en vigueur.
La commande devient ferme lorsque le paiement est reçu.
Paiement
Deux modes de paiement sont acceptés : le virement bancaire et PayPal. Les coordonnées à utiliser vous sont indiquées dans le chat au moment de la commande. Nous ne vous demanderons jamais vos numéros de carte complets par message; ne les transmettez à personne par ce canal.
Les montants sont exprimés en euros. La conversion est effectuée par votre banque ou par PayPal, selon leurs propres conditions.
Livraison
Après réception du paiement, vos identifiants vous sont remis dans la conversation de chat : des codes Xtream (nom d’utilisateur, mot de passe, adresse du serveur) et un lien M3U. Aucun envoi physique n’est effectué. La période de 12 mois commence à la livraison des accès.
Durée et renouvellement manuel
Chaque abonnement est valable 12 mois. Il n’y a aucun renouvellement automatique ni prélèvement récurrent. À l’échéance, l’accès prend fin, sauf si vous choisissez de renouveler en nous écrivant dans le chat, au moment qui vous convient. Le tarif applicable est alors celui en vigueur au moment du renouvellement.
Un appareil, un abonnement
Un abonnement s’utilise sur un seul appareil à la fois. Pour changer d’appareil, vous devez d’abord vous déconnecter de l’appareil précédent.
Permis : l’usage personnel et l’usage par les membres de votre foyer, sur l’appareil en cours d’utilisation.
Non permis :
- le partage de compte avec des personnes extérieures à votre foyer;
- la revente ou la redistribution des identifiants;
- l’utilisation sur plusieurs appareils en même temps.
Vos responsabilités
En utilisant le service, vous vous engagez à :
- ne regarder que les contenus auxquels vous avez droit;
- respecter la règle d’un appareil par abonnement décrite ci-dessus;
- garder vos identifiants confidentiels et ne pas les publier.
Le non-respect de ces engagements peut entraîner la suspension de l’accès, sans remboursement.
Disponibilité du service et soutien
Nous faisons des efforts raisonnables pour que le service reste accessible pendant les 12 mois de l’abonnement. Des interruptions peuvent toutefois survenir, notamment lors d’opérations de maintenance ou en raison de facteurs de votre côté : qualité de la connexion Internet, couverture Wi-Fi, appareil ou application. La disponibilité de chaque contenu particulier peut aussi varier dans le temps.
Le soutien est offert par chat, 7 jours sur 7. En cas de problème, écrivez-nous : nous cherchons une solution avec vous.
Qui peut commander
Les commandes passées sur la version Canada d’ibplayer.store sont réservées aux personnes majeures, qui commandent pour leur usage personnel ou celui de leur foyer. Lorsqu’une formule comprend des contenus réservés aux adultes, vous confirmez en la commandant avoir l’âge requis pour y accéder. Une commande destinée à la revente relève d’un autre cadre : la revente de l’accès n’est pas autorisée par les présentes conditions.
Annulation et remboursements
Les cas d’annulation et de remboursement, dont la possibilité d’annuler votre commande tant que vos accès ne vous ont pas été envoyés, sont détaillés dans notre politique de remboursement et d’annulation. Elle précise ce qui se passe si vos accès ne sont pas livrés, si le service ne fonctionne pas comme décrit ou en cas de double paiement, et la démarche à suivre. Ces règles complètent les droits que vous accordent les règles de protection du consommateur de votre pays, sans les réduire.
La livraison des accès, l’assistance et la procédure de réclamation de la version Canada d’ibplayer.store sont décrites dans la page livraison, activation et assistance. L’identité de l’éditeur figure dans les mentions légales.
Modifications des conditions
Ces conditions peuvent être modifiées pour tenir compte de l’évolution du service. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande. La date de mise à jour figure en haut de la page.
Contact
Pour toute question sur ces conditions, écrivez-nous dans le chat ou consultez la page contact. Pour la gestion de vos données, voyez notre politique de confidentialité, et pour les limites de responsabilité du site, notre avertissement.