Le service proposé
Nous fournissons des identifiants d’accès à un service de télévision par internet (IPTV). Trois formules sont proposées, toutes d’une durée de 12 mois :
- Standard : l’offre de base, en HD ;
- Premium : HD et 4K, contenus adultes, activation de l’application IBO Player incluse pour un an ;
- VIP : HD, 4K et 8K, contenus adultes, activation de l’application IBO Player incluse pour un an.
Aucune formule d’une durée inférieure n’est vendue. Le contenu de chaque formule, dont le nombre de chaînes, est décrit dans le tableau des tarifs. Les identifiants s’utilisent dans une application de lecture choisie par le client.
Nous ne vendons pas de matériel. Les applications de lecture sont éditées par des tiers. En dehors de l’activation d’IBO Player comprise dans Premium et VIP, l’activation d’une application relève soit du client, auprès de l’éditeur, soit de notre service d’activation décrit ci-dessous.
Service d’activation d’application
Nous proposons, en option, un service d’activation de l’application de lecture du client (IBO Player, BOB Player et d’autres applications). Ce service est vendu séparément de l’abonnement, à un prix fixe affiché sur la page. Il est utile avec la formule Standard, ou pour une application autre qu’IBO Player avec Premium et VIP. Le client reste libre d’activer son application lui-même sur le site de l’éditeur.
Commande
La commande se fait exclusivement par le chat du site. Le client choisit une formule, indique son appareil et son application, puis nous confirmons dans la conversation la formule retenue, l’éventuel service d’activation et le prix total. La commande est considérée comme passée lorsque le client a confirmé ce récapitulatif et effectué le paiement.
Prix et paiement
Les prix applicables sont ceux affichés en euros dans le tableau des tarifs au moment de la commande. Le prix d’une formule correspond à 12 mois d’accès, payés une seule fois.
Deux moyens de paiement sont acceptés : le virement bancaire et PayPal. Les coordonnées de paiement sont communiquées dans le chat lors de la commande. Le client ne doit jamais transmettre ses données bancaires complètes ou ses codes de validation dans une conversation.
Livraison des accès
Après confirmation du paiement, nous transmettons au client, dans la conversation de chat, des codes Xtream (adresse du serveur, nom d’utilisateur, mot de passe) et un lien M3U. L’abonnement de 12 mois commence à la date d’envoi de ces identifiants. Lorsque la formule comprend l’activation d’IBO Player, celle-ci est réalisée pour un an à partir des informations de l’application fournies par le client.
Durée, renouvellement manuel et absence de reconduction
L’abonnement prend fin automatiquement au terme des 12 mois. Il n’existe aucune reconduction automatique ni prélèvement récurrent. Le renouvellement est manuel : le client qui souhaite prolonger son accès nous écrit dans le chat, au moment de son choix, et règle une nouvelle formule de 12 mois. Il peut à cette occasion changer de formule.
Règles d’usage : un appareil, un abonnement
Chaque abonnement est utilisable sur un seul appareil à la fois. Pour changer d’appareil, le client se déconnecte d’abord de l’appareil précédent.
Sont autorisés :
- l’usage personnel ;
- l’usage au sein du foyer, sur un appareil à la fois.
Ne sont pas autorisés :
- le partage du compte ou des identifiants avec d’autres personnes ou d’autres foyers ;
- la revente ou la redistribution des accès, sauf accord de revendeur conclu avec nous ;
- l’utilisation sur plusieurs appareils en même temps.
Responsabilités du client
En utilisant le service, le client s’engage à :
- ne regarder que les contenus auxquels il a droit ;
- respecter les règles d’usage ci-dessus ;
- garder ses identifiants confidentiels ;
- utiliser le contrôle parental de son application si des mineurs ont accès à un appareil équipé d’une formule Premium ou VIP.
Un usage contraire à ces engagements peut entraîner la suspension de l’accès.
Disponibilité du service et assistance
Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer un service stable. Des interruptions peuvent toutefois survenir, notamment lors d’opérations de maintenance. La qualité de lecture dépend aussi d’éléments situés chez le client : connexion internet, Wi-Fi, appareil, application utilisée. Notre responsabilité ne peut être engagée pour des difficultés liées à ces éléments, mais nous aidons volontiers à les diagnostiquer. L’assistance est assurée par chat, 7 jours sur 7.
Qui peut commander
Les commandes passées sur la version Belgique d’ibplayer.store sont réservées aux personnes majeures, qui commandent pour leur usage personnel ou celui de leur foyer. Lorsqu’une formule comprend des contenus réservés aux adultes, vous confirmez en la commandant avoir l’âge requis pour y accéder. Une commande destinée à la revente relève d’un autre cadre : la revente de l’accès n’est pas autorisée par les présentes conditions.
Annulation et remboursements
Les cas d’annulation et de remboursement, dont votre droit de rétractation de 14 jours, sont détaillés dans notre politique de remboursement et de rétractation. Elle précise ce qui se passe si vos accès ne sont pas livrés, si le service ne fonctionne pas comme décrit ou en cas de double paiement, et la démarche à suivre. Ces règles complètent les droits que vous accordent les règles de protection du consommateur de votre pays, sans les réduire.
La livraison des accès, l’assistance et la procédure de réclamation de la version Belgique d’ibplayer.store sont décrites dans la page livraison, activation et assistance. L’identité de l’éditeur figure dans les mentions légales.
Modification des conditions
Nous pouvons modifier ces conditions générales, par exemple pour tenir compte d’une évolution du service. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande. La date de dernière mise à jour est indiquée sur cette page.
Contact
Pour toute question relative à ces conditions, écrivez-nous dans le chat ou passez par la page contact. Notre traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité, et le cadre de notre activité dans l’avertissement.