Les données que nous traitons
Ce que vous écrivez dans le chat
Lorsque vous utilisez le chat du site, nous recevons le contenu de vos messages, ainsi que le prénom ou le nom et le numéro de téléphone que vous choisissez d’y saisir. Ces informations sont facultatives, mais elles nous permettent de vous identifier lorsque vous revenez et de vous recontacter au sujet de votre commande. Si vous envoyez une photo d’écran, elle est traitée de la même façon que vos messages.
Les données techniques
Pour fonctionner, le chat utilise des données techniques comme votre adresse IP. Elle sert notamment à vous proposer automatiquement l’indicatif téléphonique de votre pays lorsque vous saisissez votre numéro. Le serveur qui héberge le site enregistre aussi, comme tout site web, des informations techniques de connexion utiles à la sécurité et au bon fonctionnement.
La mesure d’audience, seulement si vous l’acceptez
Une mesure d’audience anonyme peut être activée pour comprendre quelles pages sont consultées et améliorer le site. Elle n’est déclenchée que si vous l’acceptez dans la bannière de consentement. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même façon.
Les préférences enregistrées dans votre navigateur
Certaines préférences sont conservées directement dans votre navigateur, et non sur nos serveurs : par exemple le thème d’affichage, clair ou sombre, et votre choix concernant la mesure d’audience. Vous pouvez les effacer à tout moment en supprimant les données du site dans les réglages de votre navigateur.
Pourquoi nous utilisons ces données
Nous utilisons ces informations pour des finalités précises et limitées :
- répondre à vos questions avant et après l’achat ;
- traiter votre commande, vous envoyer vos identifiants et vous accompagner pendant votre abonnement ;
- assurer la sécurité du site et du chat, et prévenir les abus ;
- améliorer le site, uniquement si vous avez accepté la mesure d’audience.
Nous ne vendons pas vos données, nous ne les louons pas et nous ne les utilisons pas pour vous envoyer de la publicité sans rapport avec votre demande.
Combien de temps nous les conservons
Les échanges du chat sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre abonnement, puis pendant une durée raisonnable permettant de répondre à une éventuelle réclamation. Les données techniques de connexion sont conservées pour une durée courte, liée à la sécurité. Les préférences stockées dans votre navigateur y restent jusqu’à ce que vous les effaciez.
Qui peut y accéder
Seules les personnes chargées de vous répondre et de traiter les commandes ont accès à vos échanges. Les prestataires techniques qui hébergent le site et le service de chat traitent certaines données pour notre compte, uniquement pour faire fonctionner ces services.
Vos droits et comment les exercer
Vous pouvez à tout moment demander :
- l’accès aux informations que nous détenons sur vous ;
- la correction d’une information inexacte, par exemple un numéro de téléphone ;
- la suppression de vos échanges et de vos coordonnées, lorsque leur conservation n’est plus nécessaire au suivi d’une commande en cours.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous dans le chat ou passez par la page contact IPTV Maroc. Pour vérifier qu’il s’agit bien de vous, nous pouvons vous poser une ou deux questions sur votre commande.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données collectées sur la version Maroc d’ibplayer.store est l’éditeur du site, identifié dans les mentions légales. C’est lui qui décide pourquoi et comment vos informations sont utilisées. Pour toute demande liée à vos données, écrivez-nous dans le chat ou par la page contact ; lorsqu’une adresse électronique dédiée existe, elle figure aussi dans les mentions légales.
Sur quelle base nous utilisons vos données
Chaque utilisation de vos informations par la version Maroc d’ibplayer.store repose sur un fondement précis :
- l’exécution de votre commande : traitement de la commande et du paiement, livraison des accès, activation et assistance après l’achat, comme le prévoient nos conditions de vente ;
- votre demande avant la commande : réponses à vos questions dans le chat avant tout achat ;
- notre intérêt légitime : sécurité du site et du chat, prévention des abus, journaux techniques de l’hébergeur, conservation de la trace des échanges en cas de réclamation ;
- votre consentement : mesure d’audience, uniquement si elle est activée et que vous l’acceptez ;
- nos obligations comptables : conservation des éléments de paiement et de facturation pendant la durée exigée par la réglementation.
Prestataires et transferts
Les prestataires réellement utilisés par la version Maroc d’ibplayer.store sont listés dans l’encadré « Prestataires et destinataires des données » en haut de cette page, avec les données que chacun reçoit. Le site est hébergé par une société établie aux États-Unis et le chat est fourni par un prestataire spécialisé : certaines données peuvent donc être traitées hors du Maroc. Ces transferts s’appuient sur les garanties contractuelles prévues par ces prestataires, et chacun ne reçoit que ce qui est nécessaire à sa mission. Ce que le site enregistre dans votre navigateur est détaillé dans la politique de cookies.
Réclamation auprès d’une autorité
Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits sur vos données ne sont pas respectés par la version Maroc d’ibplayer.store, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP). Nous vous invitons toutefois à nous écrire d’abord : la plupart des demandes se règlent rapidement dans le chat.
Mineurs
Les abonnements vendus sur la version Maroc d’ibplayer.store sont réservés aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, signalez-le par la page contact pour que nous les supprimions.
Sécurité et évolutions de cette page
Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. De votre côté, ne communiquez jamais de données bancaires sensibles dans le chat. Cette politique peut évoluer, par exemple si le site ajoute une fonction ; la date de mise à jour figure en haut de la page. Les règles d’utilisation du service sont détaillées dans nos conditions.